Términos y condiciones

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España excluyendo las Islas Canarias e Islas Baleares.

Todo pedido hecho a TPVmax.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de TPVmax.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por TPVmax.es. El hecho de que TPVmax.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:
Los precios publicados en TPVmax.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios se indican con IVA INCLUIDO o con desglose del precio base más I.V.A. aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de I.V.A . y será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en TPVmax.es

Las ofertas sobre productos en venta en TPVmax.es se mostrarán en el apartado Ofertas o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Modo de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice en TPVmax.es mediante:

  • Transferencia Bancaria: Esta modalidad implica que hasta que no aparezca el movimiento en nuestra cuenta la mercancía no saldrá de nuestras instalaciones.
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Contra Reembolso: Esta modalidad de pago conlleva un recargo de un 3% más I.V.A. sobre el importe total del pedido antes de impuestos con un mínimo de 2,20€ más I.V.A.
    *La opción de pago Contra Reembolso puede no estar disponible para determinados productos o combinaciones de productos por cuestiones logísticas.
  • Paypal: Esta forma de pago conlleva un recargo de un 4,30% más I.V.A. sobre el importe total del pedido antes de impuestos con un mínimo de 2,00€ más I.V.A.

4- Producto:
Las ofertas presentadas por TPVmax.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. TPVmax.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor TPVmax.es

5- Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido mediante un servicio de envío 24H, salvo productos concretos en los que se indique otra cosa. No obstante la demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Los envíos pueden ser entregados desde las 8:00 de la mañana hasta las 21:00, el destinatario debe ser consecuente y estar disponible para recoger la mercancía, si el transportista pasa por alguna de esas horas y no está el destinatario procederá con el envío para el día siguiente.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en TPVmax.es
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega y comprobar que el pedido es correcto en un plazo no superior a las 24 horas desde la recepción del mismo. Transcurrido dicho plazo se entenderá por aceptado el pedido y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o errores.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones:
Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder al cliente el derecho de devolver cualquier artículo comprado en TPVmax.es en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación. Cualquier artículo, comprado en TPVmax.es, devuelto en su embalaje original, precintado, sin haber sido utilizados y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente el cual es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, TPVmax.es se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, TPVmax.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, en el caso de artículos con Envío Gratis, se descontara 15€ + IVA en concepto de gastos logísticos.

Las licencias de sistema operativo instaladas en equipos bajo la petición específica del cliente no podrán ser devueltas ya que están asociadas al equipo en el que están instaladas.

* En el caso de productos en los que se haya realizado algún trabajo específico para el cliente, caso de cajas registradoras con preconfiguración o TPVs con sistema operativo y programa de ventas preinstalado, se descontará el valor de los trabajos realizados del importe a devolver, siendo éste de 25,00€ + IVA.

Importante: No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

-La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

-El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

-El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

-Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario TPVmax se reserva el derecho de rechazar la devolución.

-Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.


-Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

-No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto


Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, en caso de llevar Gastos de Envío Gratuitos en ese caso se descontará 15€ + IVA.
Así como los gastos de devolución a nuestras instalaciones de este mismo pedido.


7- Garantías:
Los productos vendidos en TPVmax.es tienen garantía oficial del fabricante. Dicha garantía cubre los defectos de fabricación y las posibles averías durante su periodo de vigencia.
En el caso de equipos de ocasión, renovados o segunda mano la garantía será de 1 año desde la fecha de la factura de compra.

Los gastos de envío al servicio técnico autorizado de la marca correrán a cargo del cliente y TPVmax.es se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

En el supuesto de no estar anunciado en la página de cada producto, las baterías y fuentes de alimentación disponen de 1 mes de garantía.

TPVmax.es declina cualquier responsabilidad ante hipotéticas pérdidas de datos en el uso de los equipos comercializados cualquiera que sea la causa de dicha pérdida de datos, siendo responsabilidad exclusiva del usuario la realización de copias de seguridad y salvaguarda de información.

TPVmax.es se reserva el derecho de anular de manera unilateral las garantías de los productos en los siguientes casos:

Roturas externas, desmontaje, avería por mala utilización o configuración, actualizaciones de firmware, cambio en las tensiones de suministros eléctricos, golpes, humedades, subidas de tensión y averías provocada por un componente no suministrado por TPVmax.es